Natur dieses Dokuments

Dieser Vertrag regelt die Fertigung maßgefertigter Paneele auf plateart.es. Er wird mit Bestellbestätigung und Genehmigung der Designvorschau ausdrücklich angenommen, in welchem Moment das Paneel in die Fertigung eintritt und das Widerrufsrecht gemäß Artikel 103.a des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 (TRLGDCU) verloren geht.

Vertragsparteien

Verkäufer / Hersteller

Firma: Fliesencenter S.L.U. (im Folgenden „PlateART“)
USt-IdNr.: B54804281
Anschrift: Partida El Planet, 155, 03590 Altea (Alicante), España
E-Mail: info@plateart.es
Telefon: +34 965 843 059

Kunde

Die im Auftrag identifizierte natürliche oder juristische Person und die entsprechenden Rechnungsdaten. Die Annahme dieses Vertrags bindet die Person, die als Auftragsinhaber aufgeführt ist.

Vertragsgegenstand

Der Kunde beauftragt den Verkäufer mit der Fertigung eines oder mehrerer Wandpaneele aus Aluminium-Verbundwerkstoff, individualisiert mit:

Einem Motiv aus dem PlateART-Katalog, in den vom Kunden im Konfigurator gewählten Maßen, Materialien und Oberflächen, oder
Einem vom Kunden bereitgestellten Bild („hochgeladenes Bild“), reproduziert auf dem Paneel mit den gewählten Maßen, Materialien und Oberflächen.

Die genauen Angaben (Referenz, Maße in Zentimetern, Material, Oberfläche, Motiv, hochgeladenes Bild) sind in der Bestellübersicht und in der Vorschau enthalten, die der Kunde vor der Fertigung genehmigt.

Kundenzusicherungen zum hochgeladenen Bild

Wenn der Kunde ein eigenes Bild zur Personalisierung des Paneels hochlädt, erklärt und garantiert er ausdrücklich, dass:

Er Inhaber der Rechte am geistigen und gewerblichen Eigentum am Bild ist oder über eine ausreichende Genehmigung des Rechteinhabers verfügt, um es für die Fertigung und private Nutzung des Paneels zu reproduzieren.
Das Bild keine personenbezogenen Daten Dritter ohne deren Einwilligung enthält, keine Marken oder Charaktere, die ohne Lizenz durch Dritte geschützt sind, noch unrechtmäßige, verleumderische, gewalttätige, sexuell explizite, rassistische oder gegen geltendes Recht verstoßende Inhalte.
Es nicht das Recht auf Ehre, Privatsphäre und eigenes Bild Dritter verletzt (spanisches Organgesetz 1/1982).
Er volljährig ist oder über eine elterliche bzw. vormundschaftliche Genehmigung verfügt, wenn das Bild Minderjährige enthält.

Begrenzte Rechteübertragung an PlateART

Der Kunde gewährt Fliesencenter S.L.U. eine nicht-ausschließliche, kostenlose und in Zeit und Zweck begrenzte Lizenz ausschließlich zur:

Entgegennahme, Speicherung und Verarbeitung des Bildes.
Reproduktion, Zuschnitt, technische Anpassung und Vorbereitung für den digitalen Druck auf Aluminium-Verbundwerkstoff.
Aufbewahrung während des für die Fertigung, Lieferung und Abwicklung der gesetzlichen Gewährleistung des Produkts erforderlichen Zeitraums.

Fliesencenter S.L.U. wird das Bild nicht für andere Zwecke verwenden (Werbung, soziale Medien, Katalog, Dritte), außer mit zusätzlicher, ausdrücklicher und separater Einwilligung des Kunden. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen wird das Bild gemäß der Datenschutzerklärung gelöscht.

Freistellung

Der Kunde stellt Fliesencenter S.L.U. ausdrücklich von jeglicher Forderung, Sanktion oder Entschädigung frei, die sich aus der Nutzung oder Reproduktion des hochgeladenen Bildes ergibt, wenn nachgewiesen wird, dass der Kunde nicht Rechteinhaber war oder keine ausreichende Genehmigung hatte. In einem solchen Fall übernimmt er gegenüber Fliesencenter S.L.U. und gegenüber Dritten die durch die Forderung verursachten Schäden und Kosten, einschließlich der Kosten der Rechtsverteidigung.

Visuelle Vorschau und Genehmigung

Vor der Fertigung sendet PlateART dem Kunden eine kostenlose visuelle Vorschau (Rendering oder maßstabsgetreue Komposition), die das erwartete Ergebnis des Paneels widerspiegelt. Der Kunde hat innerhalb des in der Vorschau-E-Mail angegebenen angemessenen Zeitraums die Möglichkeit:

Die Vorschau zu genehmigen („Ich gebe mein OK“) → die Fertigung wird autorisiert.
Änderungen anzufordern bei Maßen, Ausschnitt oder Details des Motivs.
Die Bestellung kostenlos zu stornieren, mit vollständiger Erstattung innerhalb von maximal 14 Tagen.

Verlust des Widerrufsrechts

Gemäß Artikel 103.a des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 (TRLGDCU) erklärt der Kunde mit Genehmigung der Vorschau ausdrücklich, dass er das 14-tägige Widerrufsrecht verliert, das für Fernabsatzkäufe vorgesehen ist, da es sich um eine nach seinen Spezifikationen gefertigte und eindeutig personalisierte Ware handelt.

Ab diesem Moment:

Geht das Paneel in die Fertigungswarteschlange.
Ist es nicht möglich, die Bestellung zu stornieren oder aus reiner Meinungsänderung zurückzugeben.
Bleiben die Rechte des Kunden bei defektem Produkt, Transportschaden oder Nichtübereinstimmung mit der genehmigten Vorschau vollständig erhalten (siehe unten).

Fristen

Vorschau: bis zu 48 Werktagsstunden ab Bestellbestätigung.
Fertigung und Versand (nach Genehmigung der Vorschau): 10–14 Werktage auf das spanische Festland; andere Ziele gemäß Versandrichtlinie.

Jede wesentliche Abweichung aus Gründen höherer Gewalt (Bestandsmangel, Logistikvorfall, Feiertage) wird dem Kunden so schnell wie möglich mit dem neuen geschätzten Datum mitgeteilt.

Produktgarantie

Gesetzliche Konformitätsgewährleistung: 3 Jahre ab Lieferung (Gesetz 7/2021, Art. 117 und folgende TRLGDCU).
Kommerzielle Herstellergarantie: 5 Jahre auf die Haltbarkeit der Oberfläche bei normalen Gebrauchsbedingungen, gewährt durch PlateART.

Die Garantie deckt Material- und Fertigungsfehler ab. Sie deckt nicht Schäden durch fehlerhafte Montage, nachträgliche Stöße, Aussetzung gegenüber aggressiven Chemikalien oder normale ästhetische Abnutzung.

Wenn das Paneel defekt, beschädigt oder nicht konform mit der genehmigten Vorschau ankommt, muss der Kunde per E-Mail an info@plateart.es oder per WhatsApp (https://wa.me/34965843059) benachrichtigen, sobald er es feststellt, idealerweise mit Fotos von Produkt und Verpackung. PlateART bietet je nach gesetzlicher Gewährleistung Ersatz, Reparatur oder Erstattung an.

Verarbeitung personenbezogener Daten

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden (Identifikation, Kontakt, Rechnungsstellung, Versand, hochgeladenes Bild) unterliegt der Datenschutzerklärung von Fliesencenter S.L.U.. Die Rechtsgrundlagen sind die Vertragserfüllung (Art. 6.1.b DSGVO) und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Art. 6.1.c DSGVO).

Der Kunde kann jederzeit die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit und Einschränkung ausüben, indem er an info@plateart.es schreibt (siehe Ausübung deiner Rechte).

Geprüfte Annahme

Die Annahme dieses Vertrags wird elektronisch erfasst und der Bestellung zugeordnet. Fliesencenter S.L.U. bewahrt als Nachweis auf:

Datum und Uhrzeit der Annahme (Zeitstempel).
IP-Adresse, von der aus sie erfolgte.
Browser-Identifikator (User Agent).
Eindeutige Kennung der Bestellung und des Kunden.
SHA-256-Hash des vollständigen Texts des angenommenen Vertrags.

Diese Daten werden für die gesetzliche Verjährungsfrist der aus dem Vertrag entstehenden Ansprüche aufbewahrt und werden gegebenenfalls als Nachweis bei Reklamationen oder rechtlichen Anforderungen vorgelegt. Der Kunde erhält eine Kopie des unterzeichneten Vertrags im PDF-Format in der Bestellbestätigungs-E-Mail und kann ihn jederzeit aus seinem Konto herunterladen.

Streitbeilegung

Streitigkeiten unterliegen dem spanischen Recht. Gemäß Verordnung (EU) 524/2013 wird die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung mitgeteilt: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Für jedes gerichtliche Verfahren unterwerfen sich die Parteien den Gerichten in Alicante (España), unbeschadet der zwingenden Gerichtsbarkeit am Wohnsitz des Verbrauchers.

Personalisierungsvertrag