Naturaleza de este documento
Este contrato regula la fabricación de paneles personalizados a medida en plateart.es. Se acepta expresamente al confirmar el pedido y al aprobar la previa del diseño, momento en el que el panel entra en fabricación y se pierde el derecho de desistimiento conforme al artículo 103.a del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
Partes que contratan
Vendedor / fabricante
- Razón social: Fliesencenter S.L.U. (en adelante, «PlateART»)
- CIF: B54804281
- Domicilio: Partida El Planet, 155, 03590 Altea (Alicante), España
- Correo: info@plateart.es
- Teléfono: +34 965 843 059
Cliente
La persona física o jurídica identificada en el pedido y los datos de facturación correspondientes. La aceptación de este contrato vincula a la persona que figura como titular del pedido.
Objeto
El cliente encarga al vendedor la fabricación de uno o varios paneles de pared en aluminio compuesto, personalizados con:
- Motivo del catálogo PlateART, en las medidas, materiales y acabados que el cliente elija en el configurador, o
- Imagen aportada por el cliente («imagen subida»), reproducida sobre el panel con las medidas, materiales y acabados elegidos.
Garantías del cliente sobre la imagen aportada
Cuando el cliente sube una imagen propia para personalizar el panel, declara y garantiza expresamente que:
- Es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la imagen, o cuenta con autorización suficiente de su titular para reproducirla con fines de fabricación y uso privado del panel.
- La imagen no contiene datos personales de terceros sin su consentimiento, ni marcas comerciales o personajes protegidos por terceros sin licencia, ni contenido ilícito, difamatorio, violento, sexual explícito, racista o que infrinja la legislación vigente.
- No vulnera el derecho al honor, a la intimidad y a la propia imagen de terceros (Ley Orgánica 1/1982).
- Es mayor de edad o cuenta con autorización paterna o tutorial cuando la imagen contenga menores.
Cesión limitada de derechos a PlateART
El cliente concede a Fliesencenter S.L.U. una licencia no exclusiva, gratuita y limitada en el tiempo y la finalidad, exclusivamente para:
- Recibir, almacenar y procesar la imagen.
- Reproducirla, recortarla, ajustarla técnicamente y prepararla para impresión digital sobre aluminio compuesto.
- Conservarla durante el plazo necesario para fabricar, entregar y atender la garantía legal del producto.
Indemnidad
El cliente exime expresamente a Fliesencenter S.L.U. de cualquier reclamación, sanción o indemnización derivada del uso o reproducción de la imagen aportada cuando se acredite que el cliente no era titular de los derechos o no contaba con autorización suficiente. En tal caso, asumirá frente a Fliesencenter S.L.U. y frente a terceros los daños y costes que la reclamación origine, incluidos los costes de defensa jurídica.
Previa visual y aprobación
Antes de fabricar, PlateART envía al cliente una previa visual gratuita (renderizado o composición a escala) que refleja el resultado esperado del panel. El cliente dispone del plazo razonable indicado en el email de la previa para:
- Aprobar la previa («doy mi OK») → se autoriza la fabricación.
- Solicitar cambios sobre medidas, encuadre o detalles del motivo.
- Cancelar el pedido sin coste, con reembolso íntegro en un máximo de 14 días.
Pérdida del derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103.a del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), al aprobar la previa el cliente declara expresamente que pierde el derecho de desistimiento de 14 días previsto para las compras a distancia, por tratarse de un bien fabricado conforme a sus especificaciones y claramente personalizado.
A partir de ese momento:
- El panel entra en cola de fabricación.
- No es posible cancelar el pedido ni devolverlo por simple cambio de opinión.
- Se conservan íntegramente los derechos del cliente frente a producto defectuoso, dañado en el transporte o no conforme a la previa aprobada (ver más abajo).
Plazos
- Previa: hasta 48 horas laborables desde la confirmación del pedido.
- Fabricación y envío (tras la aprobación de la previa): 10–14 días laborables a Península; otros destinos según política de envíos.
Garantía del producto
- Garantía legal de conformidad: 3 años desde la entrega (Ley 7/2021, arts. 117 y siguientes TRLGDCU).
- Garantía comercial del fabricante: 5 años sobre la durabilidad del acabado en condiciones normales de uso, otorgada por PlateART.
Si el panel llega defectuoso, dañado o no conforme a la previa aprobada, el cliente debe avisar por email a info@plateart.es o por WhatsApp (https://wa.me/34965843059) en cuanto lo detecte, idealmente con fotografías del producto y del embalaje. PlateART ofrecerá reposición, reparación o reembolso según corresponda a la garantía legal.
Tratamiento de datos personales
El tratamiento de los datos personales del cliente (identificación, contacto, facturación, envío, imagen aportada) se rige por la política de privacidad de Fliesencenter S.L.U.. Las bases jurídicas son la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
El cliente puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación escribiendo a info@plateart.es (ver Ejercicio de tus derechos).
Aceptación auditada
La aceptación de este contrato se registra electrónicamente y queda asociada al pedido. Fliesencenter S.L.U. conserva como justificante:
- Fecha y hora de aceptación (sello temporal).
- Dirección IP desde la que se realizó.
- Identificador del navegador (user agent).
- Identificador único del pedido y del cliente.
- Huella SHA-256 del texto íntegro del contrato aceptado.
Resolución de litigios
Las controversias se rigen por la legislación española. Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, se informa de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Para cualquier procedimiento judicial, las partes se someten a los tribunales de Alicante (España), sin perjuicio del fuero imperativo del domicilio del consumidor.