Plazos de fabricación
Todos nuestros paneles se fabrican bajo pedido. El plazo desde que confirmas hasta que sale del taller es:
- Paneles estándar (motivos de catálogo, medidas estándar): 3-5 días laborables.
- Paneles personalizados (motivo subido por ti o medidas a medida): 5-7 días laborables.
- Pared completa (varios paneles): 7-10 días laborables.
Plazos de entrega
Una vez sale del taller, los plazos de transporte son:
- Península: 1-2 días laborables.
- Baleares: 3-5 días laborables.
- Canarias, Ceuta, Melilla: 5-7 días laborables. Posibles aranceles a cargo del comprador.
- Resto de Europa: consultar antes del pedido.
Costes de envío
El coste se calcula en el checkout en función del peso, las medidas y la dirección. Como referencia:
- Península: desde 19 €.
- Baleares: desde 39 €.
- Canarias: desde 79 €.
- Pedidos por encima de [umbral]: envío gratis a península.
Recogida en almacén
Si vives cerca de Alicante puedes recoger el pedido en nuestro taller sin coste. Selecciona «Recogida local» en el checkout y te avisamos por email cuando esté listo.
Seguimiento
En cuanto sale del taller te enviamos un email con el número de seguimiento. Puedes consultar el estado en tu área de cliente.
Incidencias en el transporte
Revisa el embalaje al recibirlo. Si llega golpeado o con signos de daño:
- Anota la incidencia en el albarán del transportista antes de firmar.
- Haz fotos del embalaje y del producto.
- Escríbenos en menos de 48 horas a hola@plateart.es. A partir de ahí gestionamos la sustitución sin coste.